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Domande Frequenti

  • Buongiorno, Le ricordiamo che per comunicare l assenza del bambino dal pasto va fatto una telefonata come sotto descritta.
    Il servizio e attivo dalle 18.00 del giorno precedente alla mensa alle 9.00 del giorno di mensa.
    Numeri riferiti a :
    I° figlio
    Assenza giornaliera 0499985161
    Attivazione e Disattivazione assenza prolungata 0499985164
    II°figlio
    Assenza giornaliera 0499985162
    Attivazione e Disattivazione assenza prolungata 0499985165
    III°figlio
    Assenza giornaliera 0499985163
    Attivazione e Disattivazione assenza prolungata 0499985166
    L assenza giornaliera non richiede alcun tipo di intervento per attivare il pasto nella data successiva
    L assenza prolungata RICHIEDE di chiamare lo stesso numero nel giorni del rientro (tra le 18:00 e le 9:00)
    Il servizio non funziona con numeri anonimi e non si possono lasciare segnalazioni di assenza nella segreteria, via mail, fax o SMS.
    Il nostro servizio si può riassumere in questo semplice esempio, perche la semplicita di utilizzo e alla base di tutta la nostra applicazione
    Saluti
  • Se si desidera riattivare il pasto dopo aver segnalato assenza giornaliera invii un SMS allo 3382154951, con la sola lettera Z
    Attenzione perchè la cancellazione sia valida l'SMS deve arrivare prima delle 9:00
  • In questo caso si deve sapere quando è stata fatta l'attivazione di assenza prolungata.
    Nel caso la segnalazione sia stata fatta nell'intervallo che va dalla 18:00 e le 9:00 del giorno di mensa e si voglia cancellare la segnalazione essendo ancora dentro quell'intervallo di tempo, invii un SMS allo 3382154951, con la sola lettera Z
    Nel caso sia terminato l'intervallo di tempo che va dalla 18:00 e le 9:00 del giorno di mensa, rimandiamo la spiegazione al punto delle FAQ: "Come si segnala una assenza?"
    Attenzione : perchè la cancellazione sia valida l'SMS deve arrivare prima delle 9:00
  • Per conoscere la procedura di recupero password vi suggeriamo di caricare il manuale

    Oppure segui questa semplice procedura: Accedere a questo link http://portale.pastel.it/account/recover Inserire la vostra e-mail o il vostro numero di telefono cellulare con il quale avete eseguito la registrazione al portale Scegliere l’indirizzo e-mail O il numero di cellulare sul quale farvi recapitare il codice segreto necessario a completare la procedura Inserire il codice segreto che vi sarà recapitato via mail o via SMS
  • Accettiamo solo le contestazioni effettuate entro 30 giorni dalla data di addebito del pasto. Prima di inviare una contestazione sul credito vi chiediamo di verificare l'estratto conto e indicarci quali addebiti ritenete non dovuti.
  • Il credito residuo e' trasferito automaticamente al prossimo anno scolastico, in caso di cessazione del servizio mensa, la restituzione sara' programmata dal comune.
    Contatti
    SMS : 3382154951
    e-mail : scuole@pastel.it
    Segreteria : 0497968866
    Fax : 0499080612
  • Essendo il costo pasto alunno, un dato personale, lo trovate all'interno della vostra area privata.
  • Essendo il calendario pasto alunno, un dato personale, lo trovate all'interno della vostra area privata.
  • Essendo l'esenzione - riduzione un dato personale, le spiegazioni le trovate all'interno della vostra area privata.
  • Questa informazione ha carattere specifico per ogni comune, cosi' consigliamo di consultare le faq inserite all'interno del proprio account. PASTI IN BIANCO Solo per i comuni dove il servizio è attivo, per segnalare un pasto in bianco Inviare una SMS allo 3382154951, con B1 per il primo figlio, B2 per il secondo figlio, B3 per il terzo figlio, ecc Attenzione l'SMS : _ non deve contenere spazio, nomi o altri caratteri _ deve arrivare entro le 9:00
  • Buongiorno, il servizio di ristorazione scolastica PASTEL ha pubblicato una nuova APP (per ora solo per il mondo Android), Se non lo avete ancora fatto, la nuova APP ( Pastel mobile ) vi chiederà di aggiornare la vostra password. Potete procedere collegandovi a http://portale.pastel.it/account/recover. Vi ricordiamo che le credenziali con cui vi collegavate alla vecchia APP non sono più valide. Con il nuovo accesso, come login potete utilizzare indipendentemente la vostra mail oppure uno dei vostri numeri telefonici registrati in Pastel. Cordiali saluti Staff Pastel
  • Contatti
    SMS : 3382154951
    e-mail : scuole@pastel.it
    Segreteria : 0497968866
    Fax : 0499080612